Politique de Confidentialité
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Terry Alex Joséphine, Entrepreneur Individuel.
Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de nos services d’appel empathique et d’écoute bienveillante.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
2. Responsable du traitement
Responsable : Terry Alex Joséphine
Forme juridique : Entrepreneur Individuel
SIRET : 990 864 183 00019
Adresse : 2 rue Fleurs de Grenade, 97354 Rémire-Montjoly, Guyane
Email : french.sunny.business@gmail.com
3. Données personnelles collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
3.1 Données d’identification
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
3.2 Données de réservation
Date et heure des rendez-vous
Durée de la séance réservée
Messages ou précisions laissés lors de la réservation
3.3 Données de paiement
Informations de facturation (gérées par notre prestataire sécurisé Stripe)
Historique des transactions
3.4 Données techniques
Adresse IP
Type de navigateur et version
Pages visitées et durée de visite
Données de géolocalisation approximative
4. Finalités et bases légales du traitement
4.1 Exécution du contrat
Gestion des réservations et rendez-vous
Fourniture du service d’appel empathique
Communication avec les clients
Gestion de la facturation
4.2 Obligations légales
Conservation des données de facturation
Respect des obligations comptables
Réponse aux demandes des autorités compétentes
4.3 Intérêts légitimes
Amélioration de nos services
Prévention de la fraude
Analyses statistiques anonymisées
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
En interne : uniquement la responsable du service (Terry Alex Joséphine).
Prestataires externes :
Stripe (traitement des paiements sécurisés)
Hostinger (hébergement du site et stockage sécurisé)
Autorités compétentes : uniquement en cas d’obligation légale.
6. Transferts de données hors UE
Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne :
Stripe : États-Unis, conforme aux clauses contractuelles types de la Commission Européenne.
Ces transferts sont encadrés afin d’assurer un niveau de protection adéquat.
7. Durée de conservation
Données clients actives : pendant la durée de la relation contractuelle.
Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
Données de réservation : 3 ans à compter du dernier contact.
Cookies techniques : 13 mois maximum.
Logs de connexion : 12 mois.
Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès, rectification et mise à jour de vos données.
Suppression de vos données (droit à l’oubli).
Opposition au traitement de vos données.
Portabilité de vos données (transfert vers un autre prestataire).
Pour exercer vos droits : french.sunny.business@gmail.com
9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Dernière mise à jour : 06 septembre 2025